大道恒美的“道”到底是什么？

10月7日，清晨7点多我就到了办公室，来看看最新的一些品牌如何布局。中午陪伴过两年的一个客户打电话来，跟我讲现在公司更加进步了，要继续深度合作，我怀着感恩的心情做了服务方案。

刚刚创业一年多的时候，翟先生，一个特别擅于风险管理的投资人，他跟我说大道恒美的品牌服务产品应该设计一下，要做第一年提供何种服务，第二年如何晋级，第三年再给予什么新的内容。因为按照我现在所设定的的服务内容和资源，任何一家公司都有可能在很高效的时间内完成品牌建设与商业增长，然后他们极有可能只跟大道恒美发生两年的关系。

我记得当时我们就这个话题做了特别严肃的探讨。我说我认为一间有专业力量的品牌管理公司就应该为客户从一开始就制定一个可以生长的品牌系统方案，然后，我们全力以赴，为这个客户的成功而努力，不管是合作一年还是两年还是更长时间。对于创业者来说，创业的生涯从35岁开始算，到65岁，其实也就是短短的30年，我是专业的战略者也是专业的执行者，从每个品牌创始人的角度考虑其实就是时不我待，他们请到我，我就要为他们思虑未来且争取先机。如果他们能够在很快的时间内达成阶段目标，那是他遇见我的幸运，如果他们没有继续请我们，要么是老板依然未能懂得品牌的价值和意义，要么是老板有更高的目标可能我们没有成长到那个程度，要么是老板没有实现目标，任何一种不继续选择，理由都非常充分，商业世界里，我们每天都在选择。而我，只希望所有与我相关的人，都变得更好、更有力量，我帮他们做品牌，他们的商业生长了能帮助更多人。我自然是应该带着我所有的智慧和经验，带着大道恒美团队，去助力他们更快地实现商业目标和梦想，没什么可保留的。

他跟我说：那么，你就一定要做好心理准备，按照人性，大道恒美客户的生命周期就是两年，有了这个前提，你以后有客户离开，一定不要伤心伤感。

那一天我始终记得深刻，也非常感恩他的提醒，到今天我依然记得那个中午，我们在办公室楼下的这场谈话。这么多年下来，我很庆幸，大道恒美的客户都在当代营销环境中发展得很优秀，他们也成了最拥护和认可我们的挚友，我们第一个、第二个服务的客户也还是我们的客户。

在大道恒美，我们做品牌，不止是做战略、内容和整合营销，我们更是关注品牌战略、品牌文化、商业增量和持续生长。六年以来，我们也始终在选择客户，有的客户是一开始我们就不进入，有的客户是做了两年后，我们也主动帮体系铺垫好退出，有的客户适合更长时间的陪伴，我们双方共同选择，真的也是非常感恩。每次有超过3年的客户，我都是感恩的，一是他们获得了，二是他们也懂得了品牌的价值和意义。

最开始只想要所有与我相关的人都更好，有一些是我与生俱来的处事准则，然后就变成了大道恒美的坚持，最后变成了结果。

这些年走下来，我认为真正的生意，运营的其实是人品，是人心。以客户的成功作为大道恒美的成功，不轻易承诺，承诺了就做到，这是我这些年带着大道恒美团队服务客户的一个准则。另一个准则是，绝不要让客户吃亏，要提供超于客户期待的服务，超于预想的价值。

大道恒美今天依然在持续不断地汇集年轻的基因、大胆的创意与先锋的资源，我们拥有一个锐意创新、不懈突破的品牌资产管理团队，依托来自多元学科的专业知识与混合动力，构建起跨界创新的品牌系统：始于品牌战略定位与品牌营销全链路服务体系，基于受众洞察而保持前瞻，以创意驱动增长为核心，以创新策略构建全渠道传播效应的闭环，以超越品类、超脱技术的高效运营，推动中国品牌的国际化、国际品牌的本土化，帮助客户实现商业价值的数字化增长，在激烈的竞争环境中实现商业价值和社会声誉的最大化。

怀着感恩的心情记录下了一个片段，一种心情。

当时当下，我觉得，大道恒美才刚刚开始。